为打造公开透明、服务便捷高效的乡村政务服务体系，北臧村镇政府立足村庄实际情况，深度挖掘群众需求，不仅在村级政务服务站显著位置展示办公时间和工作人员联系信息，更开创性地执行了坐班接待与主动上门服务相融合的全新办公模式。此举赋予了村内群众前所未有的自由度，群众可以根据个人实际需求，灵活选择业务办理方式，从而构建起一种全新的基层政务服务模式，为乡村振兴注入强劲动力。

　　专人专岗，提升效率

　　稳定服务质量

　　为解决以往基层政务服务中存在的人员流动性大、服务水平参差不齐等问题，北臧村镇为辖区17个村级政务服务站配置了专职工作人员。保证每天有工作人员驻守窗口，提供包括但不限于政务服务事项办理、政策咨询在内的各类服务，确保村内群众能在规定时间内享受到高效有序的服务体验。这一举措有效避免了过去可能出现的“跑空趟”现象，使得政务服务更具规律性和可预测性，进一步增强了政府公信力，提高了民众对政务服务的信任度。

　　透明时钟，提升效率

　　稳定服务质量

　　为确保政务信息畅通无阻，消除办事群众的信息壁垒，北臧村镇17个村级政务服务站均在显著位置，公示办公时间和工作人员的联系方式，犹如一面“政务透明时钟”，让村内群众清晰知晓何时何地找谁来办理各项事务，不再因不知晓办公时间而错过办事时机。如在办公时间无法赶到站点办理业务，还可随时与工作人员进行沟通，实现了政务服务从静态等待到动态互动的跨越，大幅提升了政务服务的便利度和亲民性。

　　“现在这个双公示制度，对我们上班族来说确实很方便，可以根据自己的工作时间合理安排来办事时间，还能随时和办事人员沟通，确实提高了办事效率。”在生物医药基地打工的村民张先生说道。

　　随需上门，打破时空界限

　　构建服务体系新维度

　　针对乡村地域广阔、部分村民居住分散且存在行动不便等情况，北臧村镇打破传统模式，积极探索村级政务服务站工作人员上门服务机制。村域范围内的群众，只需通过电话或者线上预约，工作人员便会上门提供一对一的专业服务，切实将政务服务送进千家万户。这一变革不仅极大地方便了村内特殊群体的需求，也树立了以群众为中心的服务理念，真正做到了“服务有温度，办事无障碍”。

　　“上了岁数，行动越来越不方便，现在有了上门服务，工作人员来家里帮我办业务，再也不用担心自己身体不好影响办手续了！”梨园村的王女士表示。

　　北臧村镇通过探索符合乡村实际的政务服务模式，逐步转化为实实在在的民生福祉，不仅赢得了广大村民的好评，也对“以人民为中心”的执政理念有了生动诠释。它如同一股清流，灌溉着乡村治理的新土壤，催生出基层政务服务的繁花硕果，有力推动了营商环境在基层的优化升级，为北臧村镇的乡村振兴注入了更多活力。

　　

　　

原文链接：http://nyncj.beijing.gov.cn/nyj/snxx/gqxx/436371173/index.html
[免责声明] 本文来源于网络转载，仅供学习交流使用，不构成商业目的。版权归原作者所有，如涉及作品内容、版权和其它问题，请在30日内与本网联系，我们将在第一时间处理。